🚚 Doprava zdarma při nákupu nad 1250 Kč 🚚

1. Úvodní ustanovení

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím online obchodu www.blizksobe.store, provozovaného:

Kamila Dadoková
IČO: 76622002
Sídlo: nám. ČSA 181, 411 55 Terezín
E-mail: info@blizksobe.cz
Telefon: +420 773 699 099

Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady dle § 2161 občanského zákoníku, zejména že:

  • má vlastnosti odpovídající popisu a běžné kvalitě,
  • je vhodná k účelu, který prodávající uvádí,
  • je dodána v odpovídajícím množství a kvalitě,
  • odpovídá požadavkům právních předpisů.

U spotřebního zboží platí, že se vada projeví do 2 let od převzetí (zákonná záruka).

3. Co NENÍ vadou

Za vadu se nepovažují:

  • běžné opotřebení způsobené používáním,
  • odlišnosti odstínů barev zobrazené na různých monitorech/mobilních zařízeních,
  • drobné estetické odchylky, které nemají vliv na funkčnost produktu,
  • vady vzniklé nesprávným používáním nebo skladováním.

4. Práva z vadného plnění

Pokud má zakoupené zboží vadu, má kupující právo požadovat:

  1. opravu věci, pokud je možná,
  2. výměnu věci, pokud je dostupná,
  3. přiměřenou slevu z ceny,
  4. odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná nebo se opakovaně vyskytuje.

Volba práva náleží v prvním kroku kupujícímu, pokud není neúměrná povaze vady.

5. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci může kupující uplatnit:

📧 E-mailem na adresu info@blizksobe.cz

Do zprávy prosím uveďte:

  • jméno a příjmení
  • kontaktní údaje (e-mail, telefon)
  • číslo objednávky
  • popis závady
  • ideálně fotografie závady

Po obdržení reklamace kupující obdrží potvrzení o jejím přijetí.

6. Lhůty pro vyřízení reklamace

  • Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dní od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
  • Po vyřízení bude kupující informován e-mailem.

7. Náklady na reklamaci

  • Náklady spojené s odesláním zboží prodávajícímu nese kupující.
  • Pokud je reklamace oprávněná, prodávající kupujícímu proplatí nutné náklady spojené s doručením.

8. Výjimky – zboží nelze reklamovat

Reklamaci nelze uznat, pokud:

  • byla vada způsobena nesprávným nebo neopatrným zacházením,
  • zboží bylo mechanicky poškozeno kupujícím,
  • kupující změnil fyzickou podobu výrobku,
  • vada vznikla v důsledku nedodržení pokynů k používání nebo skladování.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz

Spotřebitel může využít i platformu ODR pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Závěrečná ustanovení

Tento Reklamační řád je účinný ode dne 20.11.2025
Prodávající si vyhrazuje právo jej aktualizovat, přičemž aktuální verze je vždy dostupná na webu www.blizksobe.store.

×